常见问题
登录或首次行情准备遇到问题
Section titled “登录或首次行情准备遇到问题”- 收不到手机验证码：先核对手机号，等待界面上的倒计时结束后重新获取；使用最新收到的验证码登录。
- 微信登录二维码失效：点击二维码区域刷新，再用微信扫描。二维码加载失败时，可以按提示重试。
- 初始行情准备失败：查看准备界面显示的原因，选择 重试；磁盘空间不足时，选择 更改行情位置。界面也提供 重新登录入口。
登录方式和首次准备的步骤见安装与登录。
提问后没有开始或没有收到回答
Section titled “提问后没有开始或没有收到回答”先看输入区和对话中的提示，找到对应的情况：
| 看到的情况 | 可以怎样继续 |
|---|---|
| 正在准备环境或初始行情 | 等待准备完成；初始行情准备失败时，在准备界面查看原因并重试 |
| 附件仍在准备 | 等待附件准备完成，再发送消息 |
| 后续消息已加入队列 | 等当前工作完成后处理；想立即补充方向，可以查看跟进处理方式 |
| 模型连接、余额或额度提示 | 查看右下角所选模型；Dorislab 模型余额在 账户中查看，自己的模型服务到供应商处查看 |
| 网络或服务暂时不可用 | 按提示重试；反复出现时，保留错误信息继续排查 |
首次准备完成后，点击发送开始处理已经写好的问题。模型配置方法见选择和连接模型。
行情日期较旧，或需要的数据范围不够
Section titled “行情日期较旧，或需要的数据范围不够”顶部日期对应本机 A 股日线。需要核对其他数据时，打开 设置 → 数据，选择相应数据集，分别查看本机范围、云端范围和下载权益。
固定免费行情有明确的时间范围。云端已有所需日期且你的权益包含它时，可以 检查并同步；本机同步完成后再核对范围。如果云端也未提供所需区间，可以在对话中商量调整研究区间或补充其他数据。查询失败时，先按错误提示恢复查询，再判断有哪些数据。
详细步骤见查看和准备行情数据。
回测没有成功
Section titled “回测没有成功”已经开始运行但报错时，先查看页面显示的原因，核对所需数据、日期范围和参数。可以点击 继续讨论，把错误信息和刚才尝试的参数告诉 Agent，让它检查。
策略只有规则或代码附件时，可以请 Agent 补充本地回测程序和入口。PTrade、QMT 等平台代码需要按目标平台运行，或先改写为 Dorislab 本地回测程序。具体区别见回测自己的策略。
第一次使用时，可以先按内置示例确认操作步骤。
找不到之前的对话或研究
Section titled “找不到之前的对话或研究”先使用左侧 搜索，输入标题或记得的关键词。研究室内的搜索只查当前选中的研究或策略分类；回测结果可以从策略详情或全局搜索打开。
如果换过登录方式或电脑，先确认当前账号与原先使用的账号一致，并回到保存资料的电脑查看。账号和本地资料的说明见退出登录与更换电脑。
若曾经归档，到 设置 → 归档记录 查看。归档满 7 天会自动删除，请在保留期内选择 取消归档；长期保留对话可以使用主题整理。已删除成果的历史链接会保留标题、摘要和删除状态，正文与附件已经清理。详见归档和恢复。
付款后订单或额度没有更新
Section titled “付款后订单或额度没有更新”在手机上确认支付成功后，稍等片刻，再到 账户 → 我的订单刷新订单，并查看账户中的订阅或模型余额。如果订单仍显示待支付，或权益尚未到账，保留订单号和付款记录并联系支持。
尚未付款的待支付订单，可以在 我的订单中选择 继续支付；二维码失效时，按界面提示刷新。具体步骤见查看订单。
想知道模型余额的变化原因
Section titled “想知道模型余额的变化原因”打开 账户 → 额度明细，选择 入账记录查看充值、注册赠送、订阅赠送和人工赠送的金额与时间；点击 查看详情可以查看说明及关联订单号。选择 用量统计可以查看所选期间按日期、模型汇总的已结算消费。具体入口见查看额度明细。
客户端或研究工程更新遇到问题
Section titled “客户端或研究工程更新遇到问题”打开 设置 → 更新 查看具体状态：
- 显示下载或检查失败：使用页面的重试入口。
- 显示 等待任务结束：让正在进行的对话、回测或终端任务完成，研究工程随后启用更新。
- 提供 让 Agent 处理：点击后会创建处理对话；已经创建时，可以通过 查看处理对话回到原对话。
- 客户端显示 重启并更新：下载已经准备好，选择合适的时间重启安装。
研究工程更新失败时，原来可用的版本会保留。具体更新过程见设置与更新。
需要进一步帮助
Section titled “需要进一步帮助”可以在对话中选择 Dorislab手册技能，描述你正在做的事和看到的提示。想让 Agent 直接检查时，可以说“帮我查一下”，它会使用当前可用的查询能力；需要你补充的信息会在对话中说明。
也可以通过 support@dorislab.app 联系支持，提供客户端版本、操作步骤、预期结果和实际提示。截图或错误信息有助于定位问题；发送前去除其中的 API Key、验证码等凭据。